5 проблем турагентств в 2025 году — и как их решить

5 главных проблем турагентств в 2025 году

Туристический рынок восстановился — но рост также обнажил, как много агентств продолжают работать с инструментами, которые не успевают за темпом. Вот пять проблем, сдерживающих агентства в 2025 году.

Проблема 1: Большой объём заявок без потери клиентов

В высокий сезон одно агентство может получать 50–100 новых заявок в день через WhatsApp, email, Facebook Messenger и телефон. Без единой системы агенты теряют заявки — не из-за лени, а потому что вручную отслеживать всё невозможно.

Факт: Агентства с единым входящим ящиком отвечают на 94% заявок, против 67% при использовании разрозненных инструментов.

Решение: Единый входящий ящик, который захватывает каждое сообщение из каждого канала и автоматически распределяет по агентам.

Проблема 2: Медленные коммерческие предложения

Клиенты, получившие предложение за 30 минут, бронируют в 7 раз чаще, чем те, кто ждёт 24 часа. При ручном составлении предложений — поиск цен на отели, расчёт маржи, форматирование PDF — уложиться в 30 минут почти невозможно.

Решение: Автоматический конструктор предложений, создающий брендированные КП менее чем за 5 минут.

Проблема 3: Финансовый хаос при работе с несколькими валютами

Агентства работают с GEL, USD, EUR одновременно — оплаты от клиентов в одной валюте, счета поставщиков в другой. Без интегрированного учёта ежемесячная сверка становится мучением.

Решение: Мультивалютное финансовое управление прямо в CRM с автоматическим применением актуальных курсов обмена.

Проблема 4: Нет видимости эффективности команды

Когда ответ на вопрос «сколько сделок закрыли на этой неделе?» требует проверки записей каждого агента — это структурная проблема. Без данных коучинг строится на догадках, а хорошие сотрудники уходят незамеченными.

Решение: Дашборды в реальном времени с воронкой, конверсией и выручкой каждого агента.

Проблема 5: Удержание клиентов после первой поездки

Привлечение нового клиента обходится в 5 раз дороже удержания существующего. Но у большинства агентств нет системы поддержания связи после поездки. Клиент, которому понравилось путешествие, бронирует следующее у конкурента просто потому, что тот написал первым.

Решение: Автоматизированные цепочки удержания. Настроить один раз — «отправить follow-up через 30 дней после возвращения» — и система сделает остальное.

Aviafy: решение для турагентств СНГ

Aviafy создан специально для турагентств Грузии и СНГ — с пониманием местного рынка, языков и специфики туристической отрасли. Агентства, использующие Aviafy, сократили время на административную работу на 60% и увеличили повторные бронирования на 35%.