Как ИИ может помочь турагентствам — и что приносит Aviafy

ИИ для турагентств — без лишнего шума

Вокруг искусственного интеллекта много шума. Для турагентства полезный вопрос прост: какие ежедневные задачи ИИ действительно может взять на себя? В этой статье честно разберём, в чём может помочь ИИ, где человек остаётся незаменимым и что приносит Aviafy.

Что на практике означает ИИ для турагентства

В программе для агентства ИИ — это не сложный проект, требующий технической команды. Это встроенные инструменты, которые помогают с повторяющейся работой: отвечают на частые вопросы, собирают данные клиента и следят, чтобы заявки не терялись.

Чем ИИ может помочь агентству

1. Ответы в нерабочее время

Клиенты часто пишут в Instagram или Facebook поздно вечером или в выходные. ИИ-ассистент может ответить сразу, ответить на частые вопросы и собрать главные детали — направление, даты, количество туристов, — чтобы утром ваша команда продолжила разговор.

2. Ни одна заявка не теряется

Когда каждое входящее сообщение фиксируется и сохраняется, никому не нужно листать чаты в поисках запроса с прошлой недели.

3. Меньше повторяющихся вопросов для команды

Многие вопросы повторяются: что входит в стоимость, как оплатить, какие нужны документы. ИИ может взять на себя эти первые ответы, а у менеджеров останется больше времени на продажи и планирование поездок.

4. Помощь в поиске вариантов

Поиск отелей и билетов на множестве сайтов отнимает много времени. Инструменты, которые собирают результаты поиска вместе, ускоряют подготовку предложения для клиента.

Заменит ли ИИ турагентов?

Нет. ИИ хорошо справляется с повторяющейся, рутинной работой. Подобрать подходящую поездку, решить проблему в пути и выстроить долгосрочное доверие клиента — это по-прежнему работа человека. Цель как раз в том, чтобы у вашей команды оставалось на это больше времени.

Что приносит Aviafy

Aviafy — это CRM для грузинских турагентств, полностью на грузинском языке. Уже сегодня она помогает агентствам вести клиентов, заказы и инвойсы в одном месте — это тариф Basic, 70 лари в месяц.

Тариф Pro (250 лари в месяц) добавляет ИИ. В ближайшие дни Aviafy запускает ИИ-чат-ассистента для Instagram и Facebook, который отвечает на сообщения клиентов и сохраняет их данные, а следующим планируется инструмент поиска отелей и билетов.

Мы будем рассказывать в блоге о каждой функции по мере запуска.

С чего начать

Чтобы навести порядок в агентстве, не нужно ждать ИИ. Начните с переноса клиентов и заказов в одну систему — ИИ-инструменты будут работать именно на этой основе. Зарегистрируйтесь в Aviafy и попробуйте 14 дней бесплатно — банковская карта не нужна.